Ostaminen verkkokaupastamme on yksinkertaista ja helppoa.

Tuotteiden löytäminen

Voit etsiä haluamiasi tuotteita selailemalla sivun vasemmassa reunassa olevia osastoja tai käyttämällä hakukonetta. Voit valita haluamasi osaston painamalla osaston nimeä. Osaston painamisen jälkeen sivulle vaihtuu valitun osaston tuotteet sekä sivun vasempaan reunaan kyseisen avautuu osaston alaryhmät. Alaryhmiä painamalla ruutuun tulee lista varastostamme löytyvistä tuotteista. Voit käyttää etsinnässä myös kätevää hakukonetta. Kirjoita sivun yläosassa olevaan hakukoneeseen tuotteen nimi tai sen nimen osa ja napsauta Haku-nappia, jolloin ruutuun ilmestyy lista kaikista saatavissa olevista versioista. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen voit lisätä sen ostoskoriin klikkaamalla tuotteen vieressä olevaa “Osta” -painiketta. Saat jokaisesta tuotteesta lisätietoja klikkaamalla tuotteen “Lisätietoja” -linkkiä. Klikkaaminen vie sinut tuotesivulle, jossa kerrotaan lisätietoja valitusta tuotteesta.

Ostoskori

Sivun oikeasta reunasta näet, mitä tuotteita ostoskorissasi on. Voit siirtyä milloin tahansa ostoskoriin ja kassalle. Ostoskorissa näet valitsemasi tuotteet ja voit muuttaa ostoskorisi sisältöä, esimerkiksi muuttaa tuotteen tilausmäärää sekä poistaa tuotteita ostoskoristasi. Voit poistaa tuotteen ostoskorista valitsemalla poistettavan tuotteen ja painamalla Poista-linkkiä Kun olet tyytyväinen ostoskorisi sisältöön, klikkaa alareunassa näkyvää kohtaa “Siirry kassalle »”. Kassalla voit tehdä lopullisen tilauksesi.

Kassa

Kassa-sivulla voit antaa yhteystietosi tai jos olet ostanut aiemmin voit kirjautua sisään ja verkkokauppa hakee tilaustietosi automaattisesti.

Uusi asiakas

Täytä oikean reunan lomakkeeseen yhteystietosi, käyttäjätietosi ja valitse toimitustapa.

Oletko ostanut aiemmin?

Kirjaudu sisään käyttämällä vasemman reunan Kirjaudu sisään -toimintoa. Verkkokauppa hakee tilaajatietosi automaattisesti.

Maksaminen

Tarkista vielä tilauksesi, kun olet antanut asiakastietosi ja valinnut toimitustavan. Kassalla näet ostoskorisi sisällön sekä loppusumman. Postikulut ilmoitetaan erikseen. Tarkista, että tilauksesi, henkilötietosi ja osoitteesi ovat varmasti oikein. Valitse vielä maksutapa. Mikäli haluat maksaa tilauksesi verkkopankissa, niin seuraa ohjeita ja siirry pankkiin..

Kiitoksia tilauksestasi -sivu

Tilauksen tehtyäsi ruutuun tulee kiitos tilauksestasi -teksti. Tilaus on lähtenyt meille ja mikäli maksu on onnistunut, tai tilaus on tullut onnistuneesti perille, voit odottaa pakettia saapuvaksi noin viikon kuluttua. Tämän sivun jälkeen voit palata sivuillemme selaamaan edullisia tuotteitamme.

Infopalkki

Sivun ylälaidassa olevasta infopalkista löydät kaikki tiedot yrityksestämme, tuotteistamme, tilauksista ja toimitustavoistamme. Palkista löydät myös “Asiakaspalvelu” -linkin. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiin tilauksista ja tuotteista. Otamme mielellämme vastaan niin kehuja kuin kehitysehdotuksiakin ja käsittelemme kaikki palautteet ja kysymykset viimeistään seuraavana työpäivänä niiden saapumisesta.

Yhteystiedot

Colourball Oy/Biljardia.fi
Lönnrotinkatu 5
87100 Kajaani
Google Maps
Puhelin 040 758 9143
Email

Biljardia Facebookissa

Maksutavat

Tuotteet

Asiakassivut

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Colourball Oy:n toimitus- ja palautusehdot

Tiivistelmä ehdoista:

  • Maksutapoina Klarna Checkout, yleisimmät verkkopankit, luottokortit, lasku ja erämaksu sekä Paypal.
  • Postiennakolla toimitamme pyydettäessä. Ota yhteyttä balls@balls.fi
  • Toimitustapoina posti ja matkahuolto
  • Tuotteilla 30 päivän palautus -ja vaihto-oikeus, lue palautusehdot alta
  • Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä tai ohjeiden laiminlyömisestä aiheutuvia vahinkoja
  • Tuote -ja kuljetusvaurioista asiakkaan on ilmoitettava viimeistään viiden päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta

Yksityiskohtaiset ehdot

Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, osoite, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Alle 18-vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi nimikentässä.

Toimitusaika

Toimitusaikamme ovat pääsääntöisesti 1-4 arkipäivää, riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Eli yleensä aivan sairaan nopeaa. Lue toimitusajoista lisää tästä.

Force Majeure

Colourball Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Colourball Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut

Toimituskulut näet kun siirrät haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Mutta toimituskulut on maksimissaan vaivaiset 5,90€ ja jos haluat tuotteet suoraan kotiin, kotipaketin hinta on 12,90€.

Asiakaspalautukset

Haluamme Teidän olevan tyytyväisiä tilaamiisi tuotteisiin, joten annamme tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Sinulla on oikeus vaihtaa tilaamasi tuotteet veloituksetta toiseen samankaltaiseen tuotteeseen, tai eri tuotteeseen. Jos tilaus jää arvoltaan alkuperäistä pienemmäksi, niin hyvitämme tuotteiden erotuksen, tai jos tilaus tulee olemaan arvoltaan suurempi, niin laskutamme erotuksen. Yksi ilmainen vaihto-oikeus per tilaus.

Postiennakkotilausten postiennakkomaksua ei hyvitetä.

Mahdolliset kampanja-alennukset mitätöityy jos kampanjaehto ei täyty palautettavien tuotteiden jälkeen.

Rahojen palautus

Hyvitämme tilauksen hinnan teille kun saamme palautuksesi. Rahat palautetaan sille maksutavalle jota olet tilauksen yhteydessä käyttänyt. Jos olet maksunut verkkopankki maksuna niin maksunvälittäjämme Klarna ottaa teihin yhteyttä palautusta varten sähköpostitse.

Ohjeet palautuksen tekemiseen

Täytä sähköpostitse saamasi palautuslomake ja laita se lähetyksen mukaan. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit ilmoittaa palautuksesta joko balls@balls.fi.fi tai kirjoittaa lähetyksen mukaan vapaamuotoisen viestin josta löytyy seuraavat tiedot:

  • tilausnumero tai koko nimesi ja osoitteesi
  • palautettavat tuotteet
  • kerro jos haluat vaihtaa palauttamiasi tuotteita korvaaviin tuotteisiin
  • ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin
  • Huom! Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta toimituskulut 5,90€

Palautuksen lähettäminen Postilla

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahnsa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Palauttaminen ilman Helposti-koodia

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 613627 ja vie lähetys postiin.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Alle 3 cm paksut lähetykset voidaan jättää myös kirjelaatikkoon. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 613627 ja palautusosoitteemme:

Colourball Oy/Biljardia.fi
Asiakaspalautus
Lönnrotinkatu 5
87100 Kajaani

Palautuksen lähettäminen Matkahuollolla

Halutessasi voit myös tehdä asiakaspalautuksen Matkahuolon kautta. Kerro Matkahuoltoon pakettia antaessasi palautustunnuksemme 9501662 ja kirjoita lähetyksen päälle:

Colourball Oy/Biljardia.fi
Asiakaspalautus
Lönnrotinkatu 5
87100 Kajaani

Muista pyytää kuitti palautuksestasi. Ilman kuittia emme voi ottaa vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Muuta huomioitavaa

  • Kaltoin kohdeltuja tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Tuotteiden pitää olla uutta vastaavassa kunnossa
  • Hyväksymme vain virheettömät uudenveroiset tuotteet palautettavaksi
  • Ethän tee merkintöjä tuotteiden alkuperäispakkauksiin

Noutamattomat lähetykset

Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan ja Matkahuolto 7 päivän ajan pakettiautomaateissa ja 14 päivää muissa palvelupisteissä.

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme maksamasi toimituskulut. Täytä yhteystietosi huolellisesti tilauksen yhteydessä, että Posti tai Matkahuolto saa lähetettyä sinulle ilmoituksen noudettavissa olevasta lähetyksestä.

Palautusehdot Suomen ulkopuolelle tapahtuviin kauppoihin

Kysy ehdoistamme asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@pahis.fi tai +358 40 758 9143 ma-pe 8-16.